Nuestro estacionamiento es pequeño y es un servicio GRATUITO. Por este motivo, manejamos la política de “estacionamiento sujeto a disponibilidad”. Diariamente, se da acceso a los vehículos conforme van llegando a las instalaciones. Si el estacionamiento se encuentra lleno para el momento en que usted arribe, deberá buscar alguna otra alternativa (estacionamiento público cercano ó estacionar en calle con pago de parquímetro). Existen 3 estacionamientos cercanos a nuestras instalaciones y el costo del mismo debe ser cubierto por el huésped. No contamos con convenios especiales con ninguno de estos servicios alternos. En el caso de estacionar en calle, el parquímetro opera de lunes a viernes de 8:00 am – 8:00 pm y es responsabilidad del huésped el pago del mismo. El obtener un lugar en nuestro estacionamiento el día de su check-in, no garantiza las noches subsecuentes en caso de que usted saque su vehículo del estacionamiento. Normalmente, el estacionamiento es suficiente para la gran mayoría de las fechas del calendario. Los días más problemáticos son los sábados, fechas en las que haya eventos masivos en CDMX (conciertos internacionales, eventos de Fórmula 1, festival de Día de Muertos, y durante el mes de diciembre en general).

No, nuestro apartahotel no acepta mascotas de ningún tipo.

En Suites Mine no se aceptan niños menores de 6 años. Le pedimos no reservar si usted viaja con un menor de esta edad, ya que su reserva será cancelada sin derecho a reembolso en caso de presentarse a las instalaciones con un menor que no cumpla la edad mínima. La razón de esta política es para ofrecer un ambiente tranquilo al resto de nuestros huéspedes y porque la construcción y decoración de habitaciones no es apta para menores. Niños a partir de 6 años deben ser considerados como un huésped más al momento de realizar su reserva y se aplicará la tarifa como huésped adulto.

Early check-in’s sólo pueden solicitarse después de las 6:00 pm del día previo a la llegada llamando a nuestra oficina central al número (+52) 55-36-66-85-35 y dependerá de la disponibilidad en el calendario poder permitir un acceso antes de tiempo cobrando una tarifa fija. El check-in temprano se permite solamente a partir de las 9:00 am. En el caso del late check-out, este también debe solicitarse un día antes del check-out después de las 6:00 pm y permite una salida máxima a las 4:00 pm cobrando una tarifa fija. Debido a la alta ocupación de la propiedad, recomendamos a nuestros huéspedes no considerar el early check-in ó late check-out como una opción segura cuando organiza su viaje, ya que la mayoría de las veces, nos vemos imposibilitados de otorgarlo. Nuestro personal ya hace un gran esfuerzo para poder manejar un check-in más temprano que en la mayoría de los alojamientos de la zona.

Suites Mine recibe equipaje sin costo adicional el mismo día del check-in ó del check-out sin costo adicional. El horario de servicio de resguardo de equipaje es de 9:00 am – 10:00 pm todos los días.

En caso de que usted requiera dejar su equipaje en resguardo por algunos días mientras realiza algún otro viaje, se cobrará una tarifa fija por día por maleta / bolsa / mochila. Favor de consultar este servicio con la recepción.

No. Nuestro servicio es una opción alterna de hospedaje y no nos consideramos un hotel. No operamos 24 horas, por lo que si su arribo no es dentro de nuestro horario de operación, le invitamos a elegir otro servicio de hospedaje que sí opere 24 horas. Nuestro horario de check-in es de 2:00 pm – 12:30 am (siguiente día).

Algunos ESTUDIOS del primer piso están ligeramente acondicionados con algunos aditamentos para ayudar a personas con movilidad reducida ó adultos mayores. Pueden contar con barras de seguridad en regaderas y silla adicional para colocar en regadera. El ingreso al apartahotel obliga a subir alrededor de 10 escalones, por lo que personas que no tengan un mínimo de movilidad, es recomendable no reservar con nosotros. Desde el estacionamiento subterráneo, contamos con acceso al elevador en caso de requerirlo. Si usted presenta necesidades especiales, le pedimos realizar su reserva por medio de llamada telefónica al número (+52) 55 36 66 85 35 y exponer su caso para obtener la mejor atención posible.

Suites Mine no es un hotel. Somos un servicio de hospedaje alterno que podría identificarse como un edificio de Airbnb’s. Existen servicios sustanciales que no ofrecemos y que son exclusivos de un hotel: recepción 24 horas, servicio de concierge, servicio de botones, desayuno incluido, transportación hotel – aeropuerto, etc.

Suites Mine ofrece un servicio de calidad con tarifas mucho más competitivas que un hotel de la zona. Usted debe estar consciente que la razón por la que obtiene un servicio a un precio competitivo, es porque se sacrifican algunos servicios que no consideramos prioritarios para nuestro mercado. Si usted pretende un servicio de hotel, le recomendamos reservar en un hotel de cadena como los muchos que existen en la zona y que ofrecen servicios con tarifas mucho más elevadas. Los servicios tipo hotel que sí ofrecemos son: limpieza diaria, guardaequipaje, equipamiento de habitaciones, wifi de alta velocidad incluido, televisión de paga incluida, vigilancia, recepción y amenidades (shampoo, gel de ducha, blancos, plancha de ropa, secadora de pelo).

Los ESTUDIOS son las habitaciones más económicas, le siguen las SUITES y finalmente las SUITES DOBLES. La única diferencia entre los Estudios y las Suites, es el equipamiento de cocina. Los Estudios tienen una cocineta parcial equipada con refrigerador, horno de microondas, cafetera eléctrica, tostador de pan y tarja; mientras que las Suites tienen una cocina con estos mismos elementos, pero además cuentan con parrilla eléctrica, campana de extracción, ollas y sartenes para cocinar. Estudios se localizan en pisos 1, 2 y 3; las Suites se localizan en pisos 4 y 5. Estos 2 tipos de habitaciones tienen capacidad hasta para 3 huéspedes (una cama King size + 1 sofá cama matrimonial).

Las Suites Dobles son más grandes que los Estudios y las Suites y la principal diferencia es que tienen 2 camas queen size y una cocina completa (al igual que las Suites). Estas habitaciones tienen una capacidad máxima hasta para 4 huéspedes (dos camas King size + 1 sofá cama matrimonial).

Ofrecemos un rooftop con horario de operación diario de 10:30 am – 10:00 pm. En este espacio, contamos con jacuzzi común para 8 personas, una pequeña sala, camastros, mesas, bar, baños con regadera y servicio de comida a la carta. Próximamente la sucursal contará con gimnasio para nuestros huéspedes (septiembre 2025).

Manejamos 3 tarifas: noche, semana con descuento del 10% (a partir de 7 noches consecutivas en la misma habitación), y mes con descuento del 20% (a partir de 30 noches consecutivas en la misma habitación). Estos descuentos están disponibles en nuestra página web oficial y a través de reservas por teléfono en el (+52) 55 36 66 85 35.

Existen 3 maneras de realizar una reserva con nosotros:

1.- Mediante llamada telefónica al número (+52) 55 36 66 85 35

2.- Mediante nuestra página web oficial: www.suitesmine.com

3.- Mediante plataformas digitales como: Booking.com, Expedia.com, Airbnb

Las reservas realizadas por medio de nuestro sitio web ó plataformas digitales, cobrarán el costo de la primera noche de la reserva a modo de garantía. Las reservas realizadas por medio de llamada telefónica, podrán garantizarse por medio de un apartado que deberá realizarse mediante transferencia bancaria. El monto restante a la garantía, podrá liquidarse a la llegada al apartahotel con nuestras formas de pago autorizadas.

Aceptamos pago en efectivo en pesos mexicanos, tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Carnet y American Express. En reservas realizadas con anticipación y vía telefónica, es posible solicitar pago mediante transferencia bancaria nacional y link de pago virtual.

La mayoría de las reservas se pueden facturar con IVA desglosado. Es necesario presentar su Constancia de Situación Fiscal emitida por el SAT mexicano y un correo electrónico durante su estancia para hacerle llegar su factura. Existen algunos esquemas de pago en ventas directas vía telefónica en los que no es posible facturar. No se emiten facturas con validez internacional para deducción de impuestos en otros países. En caso de que usted sea un huésped extranjero, puede solicitar un recibo no certificado por el SAT para justificar sus gastos en su empresa extranjera.